D’acord amb la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) i la legislació espanyola vigent (Reial Decret Legislatiu 1/2007), tens dret a desistir de la teva compra en un termini de 14 dies naturals comptats des de la recepció del producte, en cas de que aquest no hagi estat obert ni manipulat.
Per exercir aquest dret, has de notificar-nos la teva decisió de desistiment de forma inequívoca (per correu electrònic o a través del formulari de contacte de la nostra web) abans que expiri el termini de 14 dies.
Excepcions al dret de desistiment
No s’acceptarà la devolució en els casos següents:qapla
- L’anuari presenta signes evidents d’ús, deteriorament o manipulació per part del comprador.
- Han transcorregut més de 14 dies naturals des de la recepció del producte.
Condicions per a la devolució
Per acceptar una devolució, el producte ha de complir les condicions següents:
- Estar en estat original, sense obrir ni fer servir.
- Conservar el embalatge original en bon estat.
- Incloure tots els elements que l’acompanyen (marcadors, sobres, materials addicionals, etc.).
Com iniciar una devolució
- Envia un correu electrònic a hola@motoresport.cat indicant el número de comanda, el nom complet i el motiu de la devolució.
- Et respondrem en un màxim de 48 hores hàbils amb les instruccions per enviar el producte.
- Un cop rebem i verifiquem l’estat del producte, processarem el reemborsament.
Despeses d’enviament en devolucions
Les despeses de retorn del producte corren a càrrec del comprador, excepte en els casos en què el producte presenti un defecte de fabricació o s’hagi enviat per error per part nostra. En aquest darrer cas, ens farem càrrec de tots els costos de recollida i reexpedició.
Reemborsament
Un cop rebem el producte en bon estat, efectuarem el reemborsament en un termini màxim de 14 dies naturals a través del mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra original. No s’aplicarà cap cost addicional pel reemborsament.stripe+1
Producte defectuós o incorrecte
Si has rebut un anuari defectuós, danyat durant el transport o diferent al que vas demanar, posa’t en contacte amb nosaltres en un termini de 48 hores des de la recepció adjuntant fotografies del producte i de l’embalatge. En aquest cas, assumim tots els costos i et gestionarem un enviament de substitució o el reemborsament íntegre.
Contacte
Per a qualsevol consulta relacionada amb devolucions, pots contactar-nos a:
- 📧 hola@motoresport.cat